佔位提醒。
[LEGAL ENTITY]上線前必須填入。工作草稿，不構成法律意見。
退款條件
- 未使用的點數在購買後 14 天內可退款。 在帳號頁或以電子郵件申請；退款經 Stripe 退回原付款方式，5–10 個工作天到帳。
- 已使用的點數不退，因為呼叫完成的當下服務就已交付。
- 失敗或中斷的呼叫不收費。 若已扣點但未收到回覆，請聯絡我們補回點數。
- 沒有訂閱。 點數購買不會自動續費，可隨時停止儲值。
全額與部分退款
購買後 14 天內，尚未使用的點數方案可申請全額退款。若已使用部分點數，可在同一期限內申請退還未使用部分，按購買價格比例計算。
自動補回錯誤扣點
每日對帳會比對每筆用量事件與每筆錢包扣點。若某筆扣點沒有對應的已完成呼叫，點數會自動補回並在控制台通知你。
有爭議或未授權的扣款
若你不認得某筆扣款，請先聯絡我們再向銀行提出爭議，讓我們能調查並在有理由時立即退款。未先聯絡就提出的拒付，可能導致帳號在爭議處理期間被暫停。
關閉帳號
關閉帳號時，最近 14 天內購買且未使用的點數可申請退款；更早的未使用點數視為放棄，除非你所在地法律另有規定。
申請方式
用帳號上的電子郵件寫信到 billing@harperharbor.com，或在帳號頁該筆購買上點「申請退款」。請附付款日期與金額。我們在 3 個工作天內回覆。
你的法定權利
本政策不限制你依所在國家強制性消費者保護法享有的權利。