服務內容
購買 credits 方案後，你的 HarperHarbor 帳號會取得預付服務額度，可依適用費率支付平台支援的 AI 對話、模型請求與智慧體設定服務。這是數位服務，不寄送實體商品。
credits 入帳
付款確認成功，且 HarperHarbor 完成錢包入帳後，credits 即可使用。付款處理中、銀行預先授權，或從付款頁返回，都不等於已完成交付。付款驗證或處理延遲可能影響可使用的時間。
30 天月卡的交付
30 天月卡不是一次交付完成。付款確認並完成錢包入帳後，購買的 credits 立即可用，當天的每日 credits 也一併領取；之後 30 個業務日內，每個業務日可以在 HarperHarbor 主控台或已授權的應用中領取一次每日 credits，業務日以台北時間 04:00 起算。當天沒有領取的每日 credits 會失效，不構成未交付。首次購買月卡的加贈，同樣在每天領取時一併交付。
未到帳處理
請在錢包餘額及明細確認入帳。如果付款已確認成功，但 credits 尚未出現，請聯絡 billing@harperharbor.com，提供帳號信箱、付款日期、金額，以及你持有的訂單或收據編號。我們會查核付款與入帳紀錄，確認交付異常後予以更正。請勿寄送完整卡號或安全碼。
價格與幣別
credits 方案與 30 天月卡都以 美元（USD） 計價，價格、credits 數量、每日 credits 與贈送 credits 以購買頁所列為準。確認購買前，請核對包含適用稅額的最終總額。銀行可能另外收取換匯或其他費用。
贈送 credits 的數量、到期日或其他條件，會與購買的 credits 分開說明。退款與取消依退款與取消政策辦理。
訂單與收據
帳號的帳務頁顯示訂單資訊與錢包紀錄。如需付款確認、收據，或紀錄有誤，請聯絡 billing@harperharbor.com。每筆已付款的訂單都會列在帳務頁的收據清單，附上實際扣款金額、卡片末四碼與 Stripe 收據連結。
使用限制
credits 供購買帳號使用平台服務，不得轉讓、轉售或兌換現金；符合退款條件的情況除外。依法必須拒絕或撤銷的交易，可能無法完成購買或交付。
帳務支援
帳務問題請聯絡 billing@harperharbor.com。客服首次回覆目標為 3 個工作天內；交付及銀行退款到帳時間不適用此回覆目標。