服务内容
购买 credits 方案后，你的 HarperHarbor 账号会取得预付服务额度，可依适用费率支付平台支持的 AI 对话、模型请求与智能体配置服务。这是数字服务，不寄送实物商品。
credits 到账
付款确认成功，且 HarperHarbor 完成钱包入账后，credits 即可使用。付款处理中、银行预授权，或从付款页返回，都不等于已完成交付。付款验证或处理延迟可能影响可使用的时间。
30 天月卡的交付
30 天月卡不是一次交付完成。付款确认并完成钱包入账后，购买的 credits 立即可用，当天的每日 credits 也一并领取；之后 30 个业务日内，每个业务日可以在 HarperHarbor 控制台或已授权的应用中领取一次每日 credits，业务日以北京时间 04:00 起算。当天未领取的每日 credits 会作废，不构成未交付。首次购买月卡的加赠，同样在每天领取时一并交付。
未到账处理
请在钱包余额及明细确认入账。如果付款已确认成功，但 credits 尚未出现，请联系 billing@harperharbor.com，提供账号邮箱、付款日期、金额，以及你持有的订单或收据编号。我们会核查付款与入账记录，确认交付异常后予以更正。请勿发送完整卡号或安全码。
价格与币种
credits 方案与 30 天月卡都以 美元（USD） 计价，价格、credits 数量、每日 credits 与赠送 credits 以购买页所列为准。确认购买前，请核对包含适用税额的最终总额。银行可能另外收取换汇或其他费用。
赠送 credits 的数量、到期日或其他条件，会与购买的 credits 分开说明。退款与取消依退款与取消政策办理。
订单与收据
账号的账务页显示订单信息与钱包记录。如需付款确认、收据，或记录有误，请联系 billing@harperharbor.com。每笔已付款的订单都会列在账务页的收据列表，附上实际扣款金额、卡片末四位与 Stripe 收据链接。
使用限制
credits 供购买账号使用平台服务，不得转让、转售或兑换现金；符合退款条件的情况除外。依法必须拒绝或撤销的交易，可能无法完成购买或交付。
账务支持
账务问题请联系 billing@harperharbor.com。客服首次回复目标为 3 个工作日内；交付及银行退款到账时间不适用此回复目标。